Communiceer en overtuig effectief zodat je tot resultaat komt en collega’s en klanten zich gehoord voelen.
In deze interactieve training ontdek je:
Hoe je effectiefcommuniceert met verschillendemensen die verschillende gedragsvoorkeuren en persoonlijkheden hebben.
Hoe je effectief vragen kunt stellen, actief kunt luisteren en reflecterendeluistertechnieken kunt gebruiken om anderen beter te begrijpen en samen oplossingen te vinden.
Hoe je effectief kunt omgaan met verschillendereacties tijdens een gesprek – variërend van een intense emotionele uitbarsting, tot nauwelijks een zichtbare reactie.
Hoe je verschillende gespreksvormen kunt inzetten (zoals slecht nieuws gesprekken, functioneringsgesprekken, motiverende gesprekken) en effectief kunt omgaan met een kritische gesprekspartner tijdens de verschillende practicelabs.
Interessant voor:
Iedereen die wil leren effectief te communiceren zodat collega’s en klanten zich begrepen en gehoord voelen.
